Дата набрання чинності: 2 листопада 2026 р.

​

1. Хто ми і до чого це стосується. Ця політика пояснює, як ТОВ «ДЕВЕЛОПМЕНТ СОЛЮШНС» (LLC “DEVELOPMENT SOLUTIONS”, ЄДРПОУ 45625073; далі — «ми», «GreenHub») обробляє персональні дані користувачів мобільного застосунку GreenHub та застосунків, випущених на платформі GreenHub під брендом керуючої компанії (далі — «Застосунок»), а також веб-панелі адміністратора та сайту greenhub.ua (разом — «Сервіси»).

​

2. Ролі. Платформа GreenHub працює для керуючих компаній житлових комплексів і готелів. Ваша керуюча компанія вирішує, кого реєструвати як мешканця, які двері, камери та послуги вам доступні, і які дані про вас вести; вона є володільцем (контролером) ваших персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR. Ми обробляємо дані за її дорученням як розпорядник (процесор) і несемо відповідальність за безпеку платформи. Щодо даних, потрібних для роботи самого акаунту (контакти для входу, налаштування застосунку, технічні журнали), ми діємо як володілець.

​

3. Які дані ми обробляємо і навіщо (дані — звідки — для чого).

​

• Ім'я, електронна пошта, номер телефону, помешкання (будинок, секція, квартира) — від керуючої компанії при реєстрації; від вас при оновленні профілю — створення акаунту, вхід за одноразовим кодом, зв'язок з керуючою компанією

• Одноразові коди входу — генеруються нами — підтвердження входу; надсилаються на вашу пошту або телефон

• Ідентифікатори доступу: номери карток/брелоків, номери автомобілів, QR-перепустки, гостьові перепустки — від керуючої компанії або від вас у Застосунку — відкриття дверей, воріт і шлагбаумів; гостьовий доступ

• Фото обличчя — лише якщо ви самі ввімкнули розпізнавання обличчя — від вас — відкриття дверей за обличчям; обробляється на серверах платформи та на обладнанні вашого будинку; можна вимкнути й видалити в Застосунку

• Журнал проходів (двері, час, яким ідентифікатором) — з обладнання будинку — безпека будинку; ви бачите власні проходи в Застосунку

• Заявки, повідомлення консьєржу та керуючій компанії, вкладені фото — від вас — обробка ваших звернень

• Бронювання, рахунки й платіжні документи — від керуючої компанії та від вас — послуги будинку; платежі в Застосунку не приймаються

• Токени пуш-сповіщень, модель пристрою, версія ОС і Застосунку — з вашого пристрою — доставлення сповіщень; сумісність

• Технічні журнали та звіти про збої (без вмісту листування) — з вашого пристрою та наших серверів — стабільність і безпека Застосунку

​

Ми не збираємо геолокацію, не використовуємо рекламні ідентифікатори, не показуємо реклами, не продаємо дані і не проводимо профілювання. Відеопотоки камер будинку відображаються у Застосунку в реальному часі та Застосунком не записуються.

​

4. Доступ до функцій пристрою. Камера — для фото до заявок і, за вашим вибором, фото обличчя; галерея — для вкладень; сповіщення — для пушів. Кожен дозвіл запитується в момент потреби, його можна відкликати в налаштуваннях пристрою. Мікрофон і геолокація у поточній версії не використовуються.

​

5. Кому передаються дані. Вашій керуючій компанії — у межах її ролі володільця. Нашим постачальникам, які обробляють дані за нашими інструкціями й за договорами про захист даних: Amazon Web Services (хостинг та резервні копії, регіон Ірландія; розсилка кодів електронною поштою та SMS), Google Firebase / Apple Push Notification service (доставлення пуш-сповіщень; передається лише токен пристрою), Sentry (звіти про збої, сервери в ЄС), Expo (збирання застосунку; персональних даних не отримує). Державним органам — лише на законну вимогу. Інших передач немає.

​

6. Де зберігаються дані. На серверах у Європейському Союзі (AWS, Ірландія). Передавання даних за межі ЄС/України відбувається лише до постачальників із належним рівнем захисту (стандартні договірні умови).

​

7. Скільки зберігаються. Дані акаунту — поки акаунт існує; технічні журнали — до 90 днів; журнал проходів і історія заявок — за політикою керуючої компанії та вимогами закону; резервні копії — до 35 днів (щоденні) і до 400 днів (щомісячні), після чого видаляються автоматично.

​

8. Безпека. Шифрування каналу (TLS), шифрування резервних копій, доступ персоналу за ролями, журналювання дій адміністраторів, одноразові коди входу замість паролів для мешканців.

​

9. Ваші права. Доступ до своїх даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення, відкликання згоди (щодо розпізнавання обличчя — у Застосунку в будь-який момент), скарга до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або наглядового органу у вашій країні. Звернення щодо даних, якими володіє керуюча компанія, ми передаємо їй; щодо акаунту — виконуємо самі протягом 30 днів. Контакт: support@greenhub.ua. Видалення акаунту: Профіль → Видалити акаунт або інструкція (greenhub.ua/delete-account).

​

10. Діти. Застосунок призначений для повнолітніх мешканців. Ми свідомо не збираємо дані осіб до 18 років; якщо керуюча компанія зареєструвала таку особу, повідомте нас, і акаунт буде видалено.

​

11. Зміни. Про суттєві зміни ми повідомимо у Застосунку. Дата чинної редакції вказана вгорі.

​

12. Контакти. ТОВ «ДЕВЕЛОПМЕНТ СОЛЮШНС» (LLC “DEVELOPMENT SOLUTIONS”), support@greenhub.ua.